Sepetin şu anda boş.
Sepet
Giriş Yap
Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
İade Politikası
Bu İade Politikası, www.caspiano.com üzerinden Çelik Bisiklet-Motosiklet Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı") aracılığıyla yapılan alışverişlerde uygulanan cayma hakkı ve iade koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlemektedir.
1Cayma Hakkı
Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya [email protected] adresi üzerinden veya 0224 711 35 26 numaralı telefondan yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
2Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü, kutusu açılmış olup; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Niteliği itibarıyla kullanıldıktan sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
3İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve denenme amacı dışında zarar görmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır
- Fatura veya irsaliyesiyle birlikte gönderilmelidir
Kask gibi doğrudan cilt/saç ile temas eden kişisel koruma ekipmanlarında, ürünün yalnızca prova amaçlı ve üzerinde iz/koku bırakmadan denenmiş olması gerekmektedir; iç köpük veya astar kısmının kullanım izi taşıması halinde, hijyen kuralları gereği ürün iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
4İade Süreci
Cayma hakkını kullanan alıcı, ürünü bildirimi takip eden 10 gün içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ödeme bedeli, alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle iade edilir.
5Ayıplı veya Hasarlı Ürün Teslimi
Sipariş edilenden farklı, hasarlı veya ayıplı bir ürünün teslim alınması durumunda, alıcı 14 günlük cayma süresinden bağımsız olarak ürünü iade edebilir. Bu durumda kargo bedeli tamamen Satıcı tarafından karşılanır ve alıcının talebine göre ürün değişimi, bedel iadesi veya onarım seçeneklerinden biri uygulanır.
6İletişim
İade talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0224 711 35 26 (telefon) / 0554 500 26 85 (WhatsApp) numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
